事故拖車救援工作是為汽車提供緊急救援服務的事業,是對汽車維修業服務功能的延伸。隨著市場經濟的發展,汽車運輸行業發生了很大的變化,公路通車里程增加,汽車數量增多,長途運輸量加大,集團組織形式的汽車運輸單位減少,個體、零散的汽車運輸業戶越來越多.作為汽車運輸技術保障系統的汽車維修服務方式也由過去的單位、系統內部封閉型向社會化契約型方式轉變.車輛在運營中難免發生故障或遇到一些意想不到的困難,在司機無法完成自救的情況下,可通知汽車維修救援組織來得以解決。

青海事故拖車為規范汽車道路救援接電服務的良性運營，節約不必要的費用支出，及早發現客戶車輛真實故障原因，有效提升客戶服務使用體驗，提高自身救援裝備，打造更加科學化、標準化的救援力量。